US Cellular Sjósetja Iðnaður og fyrstu forrit sem lyfta Wireless viðskiptavinur reynsla, Verðlaun hollusta
--------------------------
Trúin ProjectSM tilboð "einn og gert" samninga, Verðlaun Program
Til að fá fyrri Sími uppfærsla, umframmagn Caps
Chicago - [September 30, 2010] - Í dag, Bandaríkin Cellular Corporation [NYSE: USM] tók stefnu sína delighting viðskiptavini með nýjunga þjónustu til a heild nýr láréttur flötur með sjósetja þess þeirri trú Project. Flytjandi tilkynnti fjölda iðnaður fyrstu verkefna sem ætlað er að gefa væntanlegum viðskiptavinum nokkur sannfærandi ástæður til að skipta til US Cellular og verðlauna hollustu viðskiptavina.
Félagið mun bjóða upp á þráðlausa viðskiptavinum ávinningi sem þeir vilja þar á meðal "Einn og gert" samninga, öflugri verðlaunar program með atriði sem aldrei falla úr gildi fyrir virk reikninga, einfölduð innlendum áætlunum vöxtum, vernd gegn "Bill lost" með umframmagn vernd, húfur og fyrirgefningu; aðeins í iðnaði sími skipti program, og sparnaði allt að 5 prósent á mánaðarlegu reikningana sína til að setja upp sjálfvirkt laun og paperless innheimtu.
"Við tókum þráðlaus viðskiptavinir deila nokkrar algengar óánægju, og við vildum að festa þá," sagði María N. Dillon, forseti og forstjóri US Cellular. "Með þeirri trú Project, erum við hækkandi viðskiptavina reynslu af að leggja áherslu á mannlega samband við viðskiptavini okkar, ekki samningsbundið eins. Við teljum viðskiptavini okkar mun vera hjá okkur því þeir vilja, ekki vegna þess að þeir hafa að, og sem hugsanlegir viðskiptavinir vilja vilja til vera a hluti af einhverju betra. "
Í nýlegri Weinstein og Associates könnun, 1.000 þráðlaus neytendur í ljós sterkar tilfinningar um sum af stærstu óánægju þeirra.
- 90 prósent sagði þráðlaust veita ætti vinna sér hollustu þeirra, ekki krefjast þess af að þurfa að skrifa undir samning.
- 87 prósent sögðu að þeir ættu ekki að þurfa að skrifa undir þjónustu samninga bara til að vera með núverandi þráðlausa flutningsaðila þeirra.
- 84 prósent sagði 24 mánuðum er of langur til að bíða eftir að fá heilmikið á nýjum farsíma.
- 80 prósent sagði þráðlaust veita ætti að gera eitthvað um overages og stóru víxla sem koma frá þeim.
Dillon bætti við að viðskiptavinur-miðlægur stefnu að auka US Cellular mun frekar styrkja orðspor flugfélagsins sem fyrirtæki sem þykir vænt.
"Wireless viðskiptavinir eiga skilið eitthvað betra," Dillon sagði. "Og þeir eru að fá það frá US Cellular - sérstaklega með nýju gjafir við tilkynnti í dag. En eins spennt eins og við erum um þá trú Project, þetta er ekki endanleg kafla. Við munum halda áfram til nýsköpunar og finna nýjar leiðir til að uppfæra viðskiptavinur reynsla af að sýna fram á að bæði núverandi og tilvonandi viðskiptavinum sem US Cellular Ósk Vilhjálmsdóttir setur þarfir sínar fyrst. "
Nei Samningur Eftir fyrsta
Með nýjum "Einn og gert" samninga, hafa nýir viðskiptavinir sem uppfylla upphaflegu tveggja ára skuldbindingu með US Cellular aldrei að skrifa undir samning aftur. Núverandi viðskiptavinir geta einfaldlega að klára afganginn af núverandi samningi sínum á einn af National einni línu fyrirtækisins eða Fjölskylda viðhorfa áætlanir án lengja það. Eftir það, eru viðskiptavinir við að njóta góðs án þess að undirrita nýjan samning - eins og nýr sími á kynningar verði fresti 18 mánaða sem hægt er að hraða með stig. Viðskiptavinir sem hafa áður lokið tveggja ára skuldbindingu og eru nú á mánuði til mánaðar áætlun getur auðveldlega skipt yfir í þeirri trú Plan án þess að skrá nýja samning.
Trú Verðlaun
Trygg viðskiptavinir finnst oft nýir viðskiptavinir fá bestu tilboðin. Á US Cellular, allir eftirágreiðsla viðskiptavinir á áætlunum viðhorfa getur fengið stig bara fyrir að vera viðskiptavinur. Þeirri trú Stig hægt að innleysa fyrir hlutum viðskiptavinir í raun vilt, eins og fyrri sími uppfærslu á kynningar verði, fleiri línur, símar, fylgihlutir, hringitóna og fyrirgefningu umframmagn gjöldum. Viðskiptavinir eru sjálfkrafa skráðir og byrja að fá stig þegar þeir skrá sig fyrir US Cellular trú Plan. Trú Stig eru áunnin byggt á mánaðarlega þjónustu áætlun viðskiptamanns, fjölda lína á reikningnum og hve lengi þeir hafa verið viðskiptavinur. Það eru ekki aðild eða innritun gjöld, eða meðvitundarleysi eða gildistíma til virkra reikninga, og stig er auðvelt að leysa í verslunum, á netinu eða með því að kalla þjónustu við viðskiptavini.
Trú Áætlun
Ný US Cellular er einfölduð National Einn Lína og Fjölskylda trú Áætlun er ætlað að vera auðvelt og hagkvæm fyrir a breiður svið af viðskiptavinum. Hvort viðskiptavinir nota þeirra sími er lítið eða mikið, bjóða upp á Basic, Ótakmarkaður Basic, Essential, Essential Plus, Premium og Premium Plus áætlun einfaldar knippi af rödd, texta og gögn með innbyggður-í gildi. Veldu áætlanir eru iðnaður-fremstur US Cellular er umframmagn Cap og Sími skipti forrit. Að auki fá eftirágreiðsla viðskiptavinir sjálfkrafa viðhorfa Points með öllum viðhorfa Áætlun.
Sími Skipti
Sími Skipti gerir viðskiptavinum á Premium eða Premium Plus Trú áætlanir til að fá nýjan síma ef eitthvað fer úrskeiðis með símtól þeirra. Viðskiptavinir sem koma í óvart brotin eða bilaður sími getur fengið að skipta um sama eða svipað líkan - jafnvel ef síminn er ekki lengur í ábyrgð. Og, ef síminn viðskiptavinar er glatað eða stolið, þeir geta fengið sömu eða svipuð skipti símann fyrir 100 $ - mun minna en dæmigerður kostnaði við síma. Sími Skipti er í boði á US Cellular almennum stöðum og í gegnum þjónustu við viðskiptavini. Ef skipti síminn er ekki í boði í verslun, það verður flutt til viðskiptavinarins til að koma næsta degi.
Umframmagn Cap, Fyrirgefning og vernd
Með umframmagn Cap, ekki US Cellular viðskiptavinir þurfa ekki að hafa áhyggjur af of gjöld umframmagn. Þjónustan kemur í veg fyrir rödd umframmagn gjöld frá yfir 50 $ fyrir National einni línu trú Plan eða $ 150 fyrir trú Family Plan, og viðskiptavinir hafa möguleika á að nota stig til fyrirgefningar umframmagn að útrýma umframmagn gjöld. US Cellular hefur einnig rass viðskiptavina sinna með umframmagn vernd, sem sendir viðskiptavinum textaskilaboð þegar þeir ná 75 prósent af úthlutað mínútur þeirra eða textaskilaboð, og aftur á 100 prósent, svo það er ekki óvart þegar frumvarpið kemur.
Fyrr Uppfærsla Sími
Í mörg ár einn af algengustu óánægju fyrir þráðlausa viðskiptavini hefur verið að bíða tvö ár til að uppfæra í nýjustu símtól, eins og Android-máttur tæki US Cellular er. Staðallinn sími uppfærsla tíma undir trú Plan er aðeins 18 mánuðum. US Cellular viðskiptavinir geta uppfæra símann eins snemma og á 10 til 11 mánuði eftir áætlun þeirra um endurlausn viðhorfa stig þeirra.
Vista allt að 5 prósent Notkun Auto Borga og paperless innheimtu
US Cellular er fyrsta þráðlausa fyrirtækið að bjóða mánaðarlega afsláttur þjónustu við viðskiptavini sem nota bæði paperless innheimtu og farartæki greiða. Viðskiptavinir sem skrá sig í bæði með debetkorti eða kredit kort fá 3 prósent afslátt á mánaðarlega reikning þeirra. Viðskiptavinir sem skrá sig fyrir bæði og nota stöðva þeirra eða sparisjóð fá 5 prósent afslátt.
Jafnvel Meira að trúa á
Trúin Project viðbót önnur frjáls US Cellular er, nýjar fórnir eins og Battery skipti, Tengiliðir Backup minn og Free innhringingar texta og myndunum.
Byrjun október 1, þá getur þú heimsótt uscellular.com til að fá meiri upplýsingar um þá trú Project.
Financial Væntingar
US Cellular ráð að trúin Verkefnið mun flýta vexti og hafa jákvæð áhrif á langtíma arðsemi af:
- Akstur stigvaxandi eftirágreiðsla brúttó viðbætur af að minnsta kosti 10 prósent,
- Stigvaxandi vöxtur í meðaltal tekna á hvern viðskiptavin, og
- Stuðla að því að bæta nú þegar lágt eftirágreiðsla þess strokkur hlutfall.
2010 kostir og gjöld sem tengjast þeirri trú Project var tekin í 2010 US Cellular er fjárhagslega ráðgjöf frá áramótum.
Um US Cellular
US Cellular er skuldbundinn til að ákveða þráðlausa eitt verkefni í einu. Chicago-undirstaða framkvæmir, nefndi einn af 2010 Forbes tímaritsins "Traustur fyrirtæki", nýlega kynnt trú á verkefnið, röð af iðnaður-fyrstu, nýjar lausnir sem ætlað er að lyfta viðskiptavinur reynsla. Trúin Project viðbót vaxandi verslun US Cellular er skorið-brún sími, allt stutt af almennur 3G net sitt. Til að læra meira um US Cellular, heimsækja einn af verslunum sínum eða uscellular.com. Þú getur einnig skrá sig út US Cellular á Facebook.
Safe Harbor Yfirlýsing Undir Private Securities Málflutningur Reform lögum 1995: Allar upplýsingar fram í þessari frétt, nema sögulegt og staðreyndir upplýsingar, táknar forspám. Þetta felur í sér alla yfirlýsingar um áætlanir félagsins, viðhorfa áætlunum og væntingum. Þessar staðhæfingar eru byggðar á núverandi mati og áætlunum og forsendum, sem felur í sér vissar hættur og óvissu sem gæti þess að raunverulegur árangur í veigamiklum atriðum frábrugðin þeim í staðhæfingum um framtíðarhorfur. Mikilvægir þættir sem geta haft áhrif á þessar staðhæfingar um framtíðarhorfur eru, en takmarkast ekki við: getu félagsins til tekist að stjórna og vaxa mörkuðum, að hagkerfi, samkeppnismál, ríkið og sambands fjarskipti regluverk, virði eigna og fjárfestinga ; óhagstæðar breytingar á gesta veitt skuldabréf okkar af viðurkenndum einkunnir stofnanir, iðnaður styrking, framfarir í tækni fjarskipta; óvissu um aðgang að fjármagnsmörkuðum, bið og framtíð málaferli, breytingar á tekjuskatti verð, lög, reglugerðir eða úrskurðum, kaup / divestitures á eiginleikum og / eða leyfi, breytingar á viðskiptavini vexti, meðaltal mánaðarlega tekjur á hverja einingu og strokkur er lágt, reiki tekjur og skilmála, framboð af tæki símtól, eða blanda af vörum og þjónustu af fyrirtæki, og getu til að fá eða viðhalda reiki ráðstafanir með öðrum flugfélögum. Fjárfestar eru hvattir til að íhuga þessar og aðrar áhættuþáttum og óvissu sem rædd í formi 8-K er notað af US Cellular að veita þessa fréttatilkynningu til SEC, sem eru felld með hér tilvísun.